“如家”休息室获司机青睐
“一处休息、一次热水澡、一杯热茶”!从去年开始，佛山石油开展“三个一”活动，先后大塘东西、勒流南北、龙山等5个高速站在为长途司机打造司机驿站，设立了司机休息室、娱乐室及冲凉房，配置木床、锁柜、空调、热水器、洗衣机、沙发、电视机、饮水机等，让长途司机拥有一个洗洗澡、歇歇脚、放松心情、消除疲劳的地方。长期奔波于两地的长途货车司机小聂发自内心的欣喜：“终于在高速上能够好好休息、“脚踏实地”了！在中石化总能找到归家的感觉！”
以人为本贴心服务赢赞誉
留住顾客心，最好的方式就是站在顾客的角度出发，提供贴心的服务。佛山石油坚持以人为本，营造体验式服务环境。当你在北方的寒冬大雪纷飞时，我已在南方的初春梅雨淅沥。广东雨水多，车辆长时间行驶后车窗及挡风玻璃容易产生污渍和印痕，既不美观又影响视线。为给顾客提供更周到、贴心的服务，佛山石油在大良、佛平路、德福等10站开展免费擦拭车窗服务，并配置了车窗刮、双格水桶、清洁剂等，精心组织员工开展擦拭培训，快速、高效为车主提供服务。
此外，考虑到部分油站加油棚与营业室之间没有遮雨棚，佛山石油在古楼、云路等5站配置了雨伞和雨伞架。一方面可以方便下雨天时需要进站付款或消费的顾客，另一方面还提供免费借伞服务，贴心周到的服务获得了车主好评。
私人定制加油有礼送惊喜
佛山石油以油品服务为基础，不断探索个性化定制服务渠道。一是追赶热度女神节送鲜花。3月8日，在古楼等4座加油站向进站加油的女性客户送上康乃馨礼盒，为女神们送上节日的问候和小惊喜。二是开展APP绑卡充值送电影票活动。包场为优质客户免费赠送芳华、雷神等热卖电影票，让顾客感受极大的获得感及尊重。
顾客刚好需要，中石化刚好提供，如此不期而遇的小确幸，是中石化实现“每一滴油都是承诺”以外，更能打动顾客心。
