“手机积分可以兑换商品,师傅,扫一下二维码,查查您的积分能兑多少燃油宝。”在安徽
六安石油加油南站,当班的员工每天都重复着这几句话。
为灵活运用各平台间的联合营销,抓住当季销售契机,日前,加油南站借助“易积分”平台,鼓励员工开口营销,为提高销售积极性,站内搭建燃油宝竞赛擂台,有效利用平台优势发挥主观能动性,点燃争先激情。今年来,该站使用“易积分”平台月销非油品10余万元,其中燃油宝月销售突破2000瓶,成为非油品扩销增量的“制胜法宝”。
宣传造势,营造氛围
“‘易积分’如何兑换?”在加油南站,车主程女士被排队兑换商品的热潮吸引,上前询问道。
“您好,可以兑换燃油宝、卓玛泉、欧露纸等。”加油员程宗山回答。
“帮我查一下积分,我也想兑换。”一会功夫,在员工的指导下,程女士兑换5瓶燃油宝高兴地开车离开了。
该站将易积分兑换操作及流程“说明书”印发到每位员工,人手一张,组织员工学习,做到每位员工熟知尽知。该站利用海报、台卡、堆头三角牌等宣传工具,在便利店出入口、收银台等显著位置展示,在微信群、朋友圈内广泛转发,短时间内,手机积分可兑换易捷商品的信息得到快速传播。
“在燃油宝营销过程中,顾客都是抱着试试看的态度购买,推介效果不佳,现在借助易积分平台,兑换燃油宝已成为进站顾客乐见的消费方式了。这不仅提高了
非油销售,也为燃油宝的使用效果做足了口碑。”班长祝爱萍表示。
薪酬激励,协作兑换
“市公司针对燃油宝、卓玛泉、鸥露纸等重点商品,设置了专项薪酬奖励,大家要相互协作,抓住营销时机,提升薪酬水平。”在站务会议上,站长向员工详细讲解薪酬的构成,并要求班组间相互协作,提升商品兑换率。
在加油南站,为提高当班员工推销成功率,在高峰期间,油站管理员轮流参与到加油工作中,让加油员工有充足的时间和精力为顾客兑换,并将有意向兑换的顾客引导至便利店内,由便利店员接手负责,形成内外合力的兑换模式。
当前,员工们抛弃等、靠、要的思想,在加油服务和充值油卡时主动引导顾客,为顾客提供积分查询、商品兑换服务。员工程宗山甚至利用业余时间在小区里帮助熟人朋友兑换,在力所能及的情况下,将兑换的商品送到客户的手中。
据统计,该站通过易积分途径日均销售重点商品近8000元,员工月收入近万元。
站内争先,点燃激情
在加油南站,站长以每日统计下发员工兑换数量的方法督促鼓励。同时,在站内组织开展营销培训,由先进带领后进员工,分享经验及方法,并在班组、个人之间开展竞赛,形成“你追我赶”的竞赛氛围,不仅点燃了全员的销售热情,也促进了易捷销售的快速增长。
“以前,下班后就急忙回家,现在总想在站内多待一会,寻找销售时机,我还在朋友圈、微信群里发送兑换信息,接受微信好友的询问与兑换。”员工张嘉茜说道。小张是一名90后姑娘,对于开口营销总表现出来一股羞涩,非油品销售一直居于站内后位,在此次竞赛中,看到自己的销售业绩低于平均水平,也激起了她的干劲,工作期间,主动与销售能手求教,不断尝试开口,在沟通中迅速抓住顾客需求,针对需求开展商品推荐,短短一个月的时间,她在工作业绩得到了快速提高,非油营销也充满了满满的自信。
当前,燃油宝成为加油南站的优势商品,由于目标明确、措施得力,“易积分”得到了许多顾客的认同和青睐,不仅提高了非油品销售的同时,也实现了易捷商品走进千家万户的营销目标。