为进一步扩大自助充值覆盖面,提升客户的满意度和消费体验,5月份以来
汕头石油在辖内
加油站开展“充值有礼”营销活动,在APP个人充值和单位网银充值推广上做到“两手抓同促进”,活动期间APP个人单卡绑卡会员自助充值满2000元且95号
汽油累计加满3次250元以上的,即可获得30元易捷购物券;单位客户首次办理自助业务可获赠100元至500元的充值金返还。
为扩大自助充值的影响力,汕头石油以APP开卡绑卡推广为有力抓手,在站内做好宣传引导,制作并布置台卡、海报等物料,利用LED显示屏滚动播放活动信息,营造浓厚的营销氛围,并通过强化员工培训、通报考核等,增强员工积极性,向每一位进站客户介绍活动内容,引导客户使用APP自助充值。还加大帮扶力度,组织两级管理人员利用空余时间到站帮扶推广,减轻加油站员工的劳动强度,带动现场推广氛围,并借助官方微信等新媒体平台,针对性向线上“粉丝”推送活动微文,鼓励员工转发至客户群、朋友圈,让更多人对活动内容了解、关注。为引导更多客户成为“卡粉”,该公司还在乐山、泰山等大要站投用加油卡自助发卡机,提高办卡效率,丰富自助充值渠道,引导客户自助充值,参与“充值有礼”活动。
同时,该公司还要求客户经理和站长积极走出站外,扩大宣传范围,在开拓和走访客户时,特别是对月充值额1万元以上的单位客户,积极向客户推广网银自助充值业务,以及“充值有礼”活动内容,提升客户引流质量。
据悉,“充值有礼”活动开展以来,受到了众多客户的追捧,掀起了自助充值热潮,带动网银充值金额同比增长61.3%,进一步助力扩销增量。