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江门石油:差异化服务点燃粮油增量引擎

日期:2018-05-30    来源:中国石化新闻网  作者:梁丽华

国际石油网

2018
05/30
11:07
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关键词: 江门石油 油站 加油站

    “截至5月28日,该站粮油销售完成计划任务258.7%,环比增长70.3%,同比增长235.5%,希望各站向新宁站学习,在本月最后冲刺阶段,争取销售创新高……”一条通报信息迅速在工作微信群炸开。其他站纷纷向新宁站站长小赵打探他的“粮油经”。
 
    江门石油新宁站位于江门市台山市城区,前后800米左右都有系统内外的油站,月均销量约150吨,就这样一个不占地理优势,销量不高的委托小站,通过加强现场开口营销、借助客户群扩大宣传、差异化服务等措施,促粮油销量大增。
 
    捕捉好商机,加强现场开口营销。
 
    “大姐,我站刚购进一批丝苗米卖,饭味更香,不妨试试”新宁加油站营业员小林正对在收款台前等候开发票的客户推销起大米来。
 
    江门石油新宁加油站员工学习粮油推销销售技巧,有的放矢地瞄准客户群推销,如中年女性客户,一般都是“煮妇”,向这类型客户推销成功率会增大。全员通过现场加大开口营销力度,有针对性地促销,粮油促成率也大大提高了。
 
    建立客户群,加大线上线下宣传力度。
 
    “大哥,又来买米了是吗?现在侨福大米1包15kg+2包5kg组合起来,用劵购买更优惠呢!”
 
    “哈哈,我知道呀,我就是听了我的工友小李说的才下班过来加油顺便买油和大米的呢!”
 
    在新宁加油站附近有2间工厂,工人加起来1000多人,多数是居住附近的,日常都是在新宁加油站加油,一来二回的,大家都熟络起来,新宁加油站站长专门建立起客户微信群,为客户及时发放当前油站促销信息,如油价信息、当期促销商品等,增强客户对我司的忠诚度,促进加油站的油非双增量。
 
    差异化服务,备受客户青睐。
 
    缘于江门石油新宁加油站的客户群多数是附近工厂上下班的摩托车客户群,而且大多数是外来务工者,有一定的油米需求,但有些购买大米后,无法独自搬运回家的,新宁站站长就开自己的小车送货上门,对大米需求小而无法享受优惠的客户,帮其结对组合,拆分销售,通过细致的差异化服务,大大地提高江门石油新宁加油站的粮油销售。
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