面对日益白热化的市场竞争,满足客户多元化需求,6月以来
汕头石油充分整合营销资源,推出线上充值“三大攻略”,会员客户在“加油广东”APP平台进行自助充值,即可享受“超级能量包”、“超级会员”、“充值有礼”等三大线上充值优惠,掀起了会员客户线上充值的高潮。
为夯实线上充值营销活动基础,该公司一方面下达宣传活动方案,下达
加油站推广任务,压实宣传责任,并将“限时优惠”作为营销重点,把“三大攻略”优惠内容整理成员工推介的简要话术,强化员工技能培训,引导员工利用加油、收款等工作间隙强化开口营销,向客户介绍加油卡优势、各类优惠券、会员权利等,让客户可以从员工的简单介绍中迅速了解到活动优惠;另一方面加大加油卡开卡和绑卡推广力度,在大要站投用加油卡自助发卡机,提高办卡效率,引导更多的客户成为“卡粉”。
为进一步锁定客户,该公司在站内制作海报、台卡等宣传物料,营造浓厚的活动氛围,让进站客户可以“一目了然”,吸引更多人参与到活动中,还鼓励员工走出站外,利用晚上时间到周边停车场派发宣传小卡片,还组织营销团队到社区、企业等地设置宣传点,将营销活动送到客户身边,手把手指导客户开卡、绑卡、自助充值等,享受实实在在的优惠,扩大客户对“三大攻略”的认知度和参与度。
据悉,“三大攻略”的宣传推广不仅加速会员聚集,提高持卡比例和自助充值比例,增强客户的消费体验,还带动了网银充值额的提升。截至6月21日该公司网银充值额同比增长76.6%。