切换行业
减员不减服务。家庭承包改革实施后，两座站点均将员工精简为2人，实行驻站值守。为处理好减员与服务、销量与劳效的关系，该站做到管放结合，狠抓高峰期的现场服务，强化现场车辆秩序，做到一机多车、一人多枪，提升服务效率。适当增加自助加油机，实行车柴分流，对前来自助加油的客户有求必应，热心解决客户提出的问题。开放厕所、加水等各项服务设施，随时做好维护工作。合理安排人手，确保了正常经营和客户所需，实现了随到随加的优质服务局面，提升了客户满意度。
管理更加优化。减员倒逼小站的管理向更高效化发展。为确保管理能跟上，两座站将各项业务系统联成一体，将账表单实行智能自动验算，减轻了大量核算的压力，也减少了工作出错率。对油品和非油品的库存实行挂牌预警管理，使大家能随时观测到库存位置，随时可以补充，从源头防范脱销现象。同时进一步优化客户档案，将有限的精力投放在维护重点客户上，完善客户流失预案，为保量稳量奠定了坚实的基础。
员工劲头更足。为协调好各项站务和日常生活，两座小站大力实施了家文化建设，对小厨房、小浴室、值班室等加大投入，打造了一个温馨的家园，解决了员工生活后顾之忧，提升了员工的幸福指数。
面对大好形势，两座站点的员工鼓足劲头，积极走访客户，邀请客户前来参观小菜园，并热情赠送自产果蔬，与客户交朋友。在加油现场，实行微笑服务，做到“加一看二照顾三”，努力给客户留下良好的印象，为美好生活加油。从9月份承包改革至今，两座小站客户进站率提升了两成。
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