进入10月以来,面对油价上涨、暑期结束等不利因素,
梅州石油主动营销,围绕市场、客户、服务三管齐下,实现
汽油销售逆市上扬。
抢夺市场,做大汽油销量。该公司从资源调度和强化组织两方面抢抓国庆黄金周销售,小站提前一周垫满库存,加强与物流中心沟通,在中村油库储备应急资源实行专人调度,建立公司、
油站两级预警机制,通过微信群、电话实时沟通、及时安排。另一方面,利用灯光美化、LED屏宣传、节前净化、“国庆加餐”等应节活动营造氛围,结合钟点工、小班转大班、机关帮扶等方式强化现场组织,带动全市汽油日均销量环比增长30%。
精准营销,分类锁定客户。该公司以行业客户开拓为突破点,组织经管部成立服务先锋队,上门为行业客户提供开卡、绑卡、充值和圈存一条龙服务,直接锁定月销汽油300多吨。同时在各县城区10座汽油重点站做好“无门槛APP”会员促销活动,配套加油闪付、超级会员等专题活动,通过电台广告、大型广告牌、传单派发、微闻推送等方式开展多维宣传,拉动汽油增长。
贴近客户,持续提升服务。通过“优化排班+合理定编+样板建设”三个抓手,加大视频和现场巡查力度,根据销量变化动态为江南、新区等大站调整人手,采取内部小时工、临聘工等措施,充分发挥渡江津等综合服务样板站、梅汕城南等自助站带动作用,着重解决高峰期排队和提升服务质量。在广梅、中心等11座油站开展汽服业务,提供加油免费洗车和车辆美容服务,满足客户车后需求。