面对愈演愈烈的市场竞争形势，该站活用优服务、补短板、强管理三招。截至9月30日，油品同比增长111%，完成全年进度的94.2%，非油同比增长59%，完成全年进度的129%，走出了一条因站制宜、提量增效之路。
用好“关键一招” 散户变常客
一碗水加油站位于重庆渝北两路镇银鑫路一个三角处，周围车辆情况复杂，摩托车、过路货车、公交车等流动客户居多。如何留住客户，管家式、定制化服务是该站的绝招。
某运输公司车辆经常在渝北不同的加油站加油，是典型的流动客户。“如果不把客户抓住，就随时有可能流失，还可能被竞争对手加油站挖走。”针对该客户，一碗水加油站制定了一对一专属服务策略，由办公室人员专门对接对方管理人员，固定加油员专门对接对方驾驶员，有问题随时找熟人。管家式的服务宠坏了客户，渐渐对其他加油站服务感到不满，于是将单位车辆加油点定在一碗水加油站，每月柴油用量近20吨。
遇事“见招拆招” 难题变利器
挑战，往往伴随着机遇。把短处变长，长处变强，更能立于不败之地。
一次，由于周边小区停车不便，附近住户李姐开着她的宝马X5停在了一碗水站。“安监局有规定，社会车辆不能久停。”站员工礼貌地拒绝，并耐心劝导，“这里货车多，你看就在刚才，那个奥迪乱停车就被货车撞了。你这个车这么好，没必要嘛。”看着正在解决纠纷的事故现场，美女客客气气地把车开走了。
“问题不解决，始终是个隐患。”站经理杨杨几乎抓破脑袋，到处查资料，想办法。无意间，路边的隔离墩给了他启发。从长远考虑，杨杨选择了水泥墩子，虽然单价贵，但是耐用，算总账还是划算。跑遍了重庆市，终于在巴南区找到了合适的厂家。用上了隔离墩，加油站社会车辆乱停的现象不见了。没想到，解决这个问题，反而为该站拉来了一个客户。
管理“见人出招” 十指变握拳
对老员工，要像对待小孩一样耐心地哄，对年轻的员工，则要认认真真严厉地教。
一次，加油站的小伙子刘吉在做HSE标准化预案演练时没抓住工作重心，造成超时完成，被杨杨严厉地批评了。“批评完了，杨经理又教我使用备忘录，教我怎么提高工作效率，是我的上级更是我的老师。”刘吉心服口服，如今已成为该站的骨干，独当一面不在话下。
伸开的十个指头，握成拳才更有力量。一碗水加油站调动了全站员工的积极性，也就是找到了提量增效的动力源。
