“城东
加油站的一站式增值服务很赞,‘燃油宝寄存柜’替我节省了时间,也给爱车节省了空间!”客户周先生对中石化浙江
衢州石油城东加油站的创新营销服务——“燃油宝寄存柜”赞不绝口。
浙江衢州石油城东加油站是一座市区汽油大站,周边小区林立,汽油销量占比90%,燃油宝销售有着坚实的客户基础,城东加油站通过优化排班、师带徒、开口营销、活用优惠券等举措,大大地促进了燃油宝的销售。
客户买了燃油宝后通常放在后备箱,不仅容易倾倒漏出,天气炎热时还容易变质。针对该情况,城东加油站树立“空间即是价值”、“信任即是招牌”的经营理念,在标准化陈列的基础上,创新推出了“燃油宝寄存柜”,帮助客户把购买后未使用完的燃油宝保存下来,以便该客户下次来站时继续添加,同时,建立客户档案,将寄存客户的购买日期、使用日期、联系电话、车牌号码、行驶里程数、保养次数等信息记录在册。客户周先生是“寄存柜”的第一位客户,在加注燃油宝这件事上完全就是个“甩手掌柜”,在享受了加油站的便捷增值服务后,他当起了义务宣传员,将“寄存柜”的图片分享至朋友圈,陈列整齐、饱满的“寄存柜”带来了视觉上的真实体验,通过朋友圈的影响力,吸引了一大批客户前来购买和寄存。
“燃油宝寄存柜”既是客户的信任柜,也是一份行走的活档案,至今为止,已有450位客户将购买的燃油宝进行寄存,城东加油站利用这份“活档案”增强了客户黏性,提升了燃油宝销量,今年1-11月,该站共销售燃油宝15410瓶,销量位居分公司第一。