12月26日,到
揭阳石油榕星南
加油站加油的客户李小姐走进便利店,一进门便被琳琅满目的商品吸引。“哎呀,你们便利店这么快就开始销售年货啦。真的很有氛围。”“是啊。马上又要过年了,您可以开始准备采办年货了。”员工小夏说道,“我们便利店最近新进了很多年货,品类多,价格也实惠,有一些还可以用APP积分免费兑换哦。”“还可以免费兑换?这么好,那你赶紧告诉我怎么操作。”李小姐听后,赶紧拿出手机说道。于是,小夏一边向李小姐介绍店里的年货,一边手把手引导李小姐使用
积分兑换。“用积分兑换了一盒蛋卷和年糖,又使用抵扣券买了些东西,满百就可以减,真是划算。接下来需要再买年货还来这里买。”李小姐提着手满满的两大袋商品,开心地说道。
12月中旬以来,揭阳石油按照省公司工作部署,在全区加油站推出新春“年货节”活动。该公司组织各油站门店围绕自身客户群体、地理位置等实际,“一店一策”抓好门店年货布置,在确保品类多的同时,着力引进知名品牌、深受大众热捧的畅销商品,加强铺货和陈列,并利用LED显示屏、海报等营造氛围,吸引客户进店选购。此外,该公司还组织开展“积分购年货”等活动,精选367种年货作为APP积分0元兑换的活动商品,包括糖饼、饮料、干果、百货等,满足客户多种选购需求。期间,该公司积极组织员工做好开口营销宣传,制作积分兑换年货的电子手册及宣传单张,通过线上线下双平台进行推广,并在收银台等显眼处设置年货堆头,在堆头商品上标注年货兑换的积分,以便利用客户进店开票、充值等契机向客户推介,带动年货商品热销。
通过推出“积分购年货”等活动,进一步增强客户的黏性,提升客户忠诚度,同时也掀起了年货营销第一波热潮,通过培育顾客使用积分的消费习惯,引导客户进行兑换体验,带动潜力会员客户加油、进店的回头率,提升忠诚客户消费的客单价,为下一步做大年货销售,提升非油品经营质量奠定基础。