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黄石石油:依托易积分 四招助“赢”销

日期:2019-02-27    来源:中国石化新闻网  作者:蒲清泉 刘婷

国际石油网

2019
02/27
11:55
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关键词: 黄石石油 燃油宝 中石化

    湖北黄石石油自去年7月份引进易积分业务以来,连续多日兑换额超3万元,日均兑换率始终居于全省系统前3位。截至今年2月份底,作为该公司易积分业务龙头站,阳新桃花泉加油站已实现18.74万元兑换额,既开拓了市场,实现核心商品提质增量,也丰富了广大消费者进店消费的支付方式,受到客户好评,更大大助推了燃油宝等重点商品销售。
 
    会说话一开口就赢
 
    “站长又在整什么幺蛾子”,听说加油站要开展易积分业务时,站里大部分员工都持怀疑态度,主要原因还是一线员工加油工作较繁琐,对新业务心理包袱较重,有一种本能的抗拒。面对难题,桃花泉站站长漆玉莲思索良久后,决定先培训并发动站里面“会说话”的员工,先树立他们开口的信心和勇气。该站员工李卫卫是名副其实的销售“一姐”,人人称她“巧嘴”,刚开始,她的性格也内敛,胆子小,一旦被客户拒绝也会觉得失落和难为情,后来耳濡目染也就理解了做服务行业必须扛得住别人的冷脸。接下来她就开启了耐着性子磨嘴皮模式,从每天15瓶燃油宝兑换目标,逐渐轻松兑换到50多瓶,一个月下来,个人燃油宝兑换量超过600瓶,成功当选易积分和燃油宝销售双料冠军,非油薪酬也跟着水涨船高,成功突破万元。看着先进员工干的热火朝天,其他人也坐不住了,纷纷化被动为主动,参与进来,全站上下“人人推销、你追我赶”的氛围日益浓厚。
 
    会开拓走出去就赢
 
    当了十年站长漆玉莲深知,紧紧盯守在站里面是没有出路的,只有拓宽销售点才有超越的可能。员工上班兑换的对象基本上是进站加油司机,想要看到更好的成效,就要利用好身边的所有资源。桃花泉站是上一天休一天的排班模式,排休的员工们一有休息时间,就自发组织到周边的居民区、小商铺去推荐,家里面的“亲戚”“邻居”都是他们下班后的客户,一个都不能放过。亲朋好友不仅是客户,也能成为推销员。开始兑换手机积分时,也有很多客户不认可,习惯性认为手机积分只能在移动、联通运营网点兑换。为攻克“顾客认可”难题,员工带着广告折页到周边邻居家宣传兑换,让大家都知道加油站的水好喝、纸好用、宝有效,自发帮助该站宣传推广。有付出就会有收获,当一箱箱鸥露纸、一件件卓玛泉、一瓶瓶燃油宝送出去后,回报的是工资蹭蹭涨。
 
    有团队肯协作就赢
 
    阳新桃花泉加油站位于城关,是一座汽油站,客户以小车和摩托车为主。小车加油时间不能太长,否则会影响后面车辆,客户停留时间过短与员工开口营销之间的冲突就十分明显。为将更多的进站加油站客户转化为非油客户,站长将现场员工进行了分工。负责加油的员工提枪后,利用为顾客加油的空隙,向客户推介手机积分兑换。顾客同意后,有专门的后勤带班人员负责操作兑换商品,全力配合兑换工作。当班员工在车辆不多时,也会相互配合,一个加油,一个兑换,不怠慢任何一名客户。在大家的分工协作下,加油、兑换易积分现场忙而不乱、有条不紊,成效自然更大。
 
    有平台敢借力就赢
 
    桃花泉加油站十分珍惜易积分业务这一核心商品销售的好途径,通过借力易积分实现燃油宝销售大突破,是该站员工的一致认识。有了易积分这个好平台,公司拿出好的销售政策,员工就没有后顾之忧。截止今年2月份,桃花泉站员工已通过易积分兑换燃油宝4000余瓶。更有很多兑换的顾客在亲自使用燃油宝后,多次到站回购,直言“你们的燃油宝确实有效果”。平台是大家的,尝到甜头的桃花泉加油站也积极与大家分享,对所有到站或者通过各种方式“取经”的同事,不论站长还是员工都倾囊相授。去年底,桃花泉站因双层罐改造停业,员工们被分流到其他站,依然充分发挥先进站员工的示范作用,不仅带动了一座座小站的销售,该站员工在停业当月还售出燃油宝705瓶。
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