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惠州石油:强化现场服务深挖增量潜力

日期:2019-03-04    来源:中国石化新闻网  作者:钟小雄

国际石油网

2019
03/04
10:36
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关键词: 惠州石油 加油站 中石化

    “2月28日,螺山加油站机出零售47.52吨,站长现场带班4小时,引车到位得到有效加强。”3月1日,广东惠州石油螺山加油站副站长在工作交流群上分享了昨天的销售情况。

    今年以来,惠州石油以加油站现场为立足点,强化现场管理、服务管理,推进加油站基础工作精细化管理,实现了挖潜增效的目的。2月份,公司机出零售计划完成109.2%,全省排名第1。
 
    加大现场流速运作。惠州石油强化加油站现场管理,标识、警示牌等现场物资统一标准,清理不必要的警示桩、警示墩等影响经营的设备设施,确保加油现场整洁、“清爽”,加大现场流速运作,提升服务效率。同时,公司逐站分析,减少柴油增加汽油油罐,优化油枪布局,集中精力做大汽油。去年以来,累计优化调增33座油站高标号汽油,恢复增加6座油站92号汽油,优化调整23座油站油枪布局,增加汽油油枪236条。
 
    打造服务样板站。惠州石油根据销售规模与客户结构分类筛选,优选7座油站作为首批“服务样板站” 的选点,从历年先进员工获奖者、中级工、神秘顾客监测服务得分高等具有先进代表的员工中,挑选一批形象好、服务好、工作积极性高的员工充实到样板站,明确服务标准、考核评价、运用,重视加油站的服务管理。同时,推行站长高峰期带班制,发挥主管现场管理服务职能,推动员工服务主动性、积极性。通过量化分析进出口处油机使用率,引导油站做好引车,优化现场管理,促进服务效率提升。​
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