“您好!叶先生!已经为您加满油了,一会系统就会推送电子优惠券到您的APP上,同时也可以用您的积分免费换取年货,麻烦到便利店看看吧。”
江门石油玉岗
加油站营业员小刘主动向加油后的客户推销积分总换业务。
江门石油玉岗加油站李站长利用家庭委托的契机,带上原来在鹤山某大型厂企任职会计的妻子小刘毅然承包委托玉岗加油站。在两位85后的夫妻刚承包初时,位于低位的玉岗加油站遇上一场暴雨水淹,水位退后的加油亭、生活区积满淤泥,夫妻二人没有皱眉,发挥真抓实干精神,通过近半个月时间把油站的站容站貌粉擦一新。油站形象提升后,夫妻二人通过微笑的服务、主动推销非油和营销方案等举措,截至2月28日,机出零售销量完成125%,基础品类完成率110%,重点商品完成率118.8%,车险、易积分、APP绑卡完成率120%。
“要多跟顾客沟通,了解他们的需求。”玉岗加油站李站长的妻子小刘说。
江门石油玉岗加油站夫妻二人合拍无间,李站长在加油亭为车辆加油,营业员小刘在一旁积极向顾客推销当期优惠的商品和公司营销方案,主动解决顾客在加油卡和发票等方面的疑问,赢得了客人的赞许,既提高了轻油和非油品销售,又增强了顾客的粘性,大大提高了自身的收入。
“我以前工作过的那间厂人口多,我们可以过去推销粮油、车险、金猪能量包等业务。”
江门石油玉岗加油站李站长瞄准妻子以前工作过的大型厂企人流多的契机,主动走出去联系客户,面对两位85后创业的年轻人,该厂企的领导非常支持他们俩,食堂粮油指定在该油站购买。他们俩建立微信客户群,及时把实惠的商品向旧同事及客户推送,赢得了一批固定客户。