疫情时期，无接触服务方式深受客户欢迎。广东石油通过还原购物全流程，逐一攻破技术难点，自行开发了“易捷遥买”新服务，在“加油广东”APP与微信小程序同步上线，面向1800万的车主用户推出“线上选购、油站提货”的消费新服务。
客户通过“加油广东”APP以及微信小程序的“易捷遥买”功能，选定提货门店后选购商品、线上支付，即可获得一个提货码。客户加油的时候，只需要向油站员工出示提货码，打开车尾箱，员工即可将打包好的商品搬到车上，全程客户无操作、免接触，实现了“客户不下车，只停一次车，备满一箱货”的服务承诺。目前，“易捷遥买”已经上线了包括粮油、牛奶、饮料、方便食品、日用品、汽车用品等120多种民生商品，还包括了广东地区广受欢迎的腊肠等特色食品，方便客户选购。
此外，“易捷遥买”还推出了“宅家礼包”、“安全礼包”以及“零食礼包”等多种优惠组合礼包，将大米、食用油、牛奶、零食以及消毒液、洗手液等防疫物资进行组合打包促销，不仅价格更优惠，还便于客户选购，广受市场欢迎。
为了激活用户使用新型购物方式的积极性，广东石油还在“易捷遥买”推出了每日爆款商品秒杀和预售活动，更是吸引了每天上万的线上用户在线抢购，成为了疫情时期广受欢迎的消费方式。
除了“易捷遥买”外，广东石油从便民角度出发，推出生鲜食品快递到家服务。客户在“加油广东”APP上订购蔬菜、瓜果、鸡蛋等生鲜食品，即可享受“24小时快递到家”的便捷服务。
为全力打好抗疫攻坚战，广东石油在油品保供的同时，线下2200多座便利店实行全面营业，增加采购了230万件大米、食用油、牛奶等民生物资，为车主提供粮油、日用品等1500多种民生物资，以及洗车、保险、ETC充值等20多项便民服务，供应充足，定价合理，真正做到了“不断供、不涨价”。
