今年以来，广西南宁石油坚持以客户为中心，用优质、多元、暖心的服务增强客户消费体验，用精准营销、三优改造、客户走访深挖企业经营潜力，推动油品销售业绩屡破新高。该公司汽油零售和直分销提前一个月完成年度任务，截至12月19日轻油销量突破百万吨，是广西首个破百万吨的地市公司。
多元服务把满意带给顾客。全力打造“自有智能化+车主生态圈”的现代化综合服务体，今年以来先后完成6座综合服务站改造，新增商业、汽车服务、餐饮、充换电等8个服务业态，打造周边社区群体的“人、车、生活”一站式服务。其中新阳综合加能站是全国首座集加油、加气、加氢、充换电、光伏发电、连锁便利、文旅等多项能源供给及服务于一体的新型网点。通过为客户提供优质、多元的服务，增强消费体验，提升顾客满意度，该公司经营业绩不断提升，1-10月“比学赶帮超”红旗总数排名全区第一。
精准营销把实惠带给顾客。针对营运车客户，南宁石油加大开发力度，各个片区分区域开发维护客户，建立客户档案。根据大型营运车客户需要，他们上门设点司机办理优惠和解疑答惑。为了做好服务，他们以站为单位建立营运车客户微信群，每天油站员工在群里推送相关信息，随时解答客户提出的问题，为客户提供便利，深受客户欢迎。该公司全年累计开发营运车客户2.5万户。
三优改造把便捷带给顾客。南宁石油经过前期调研，选定23座有增量需求的站点进行优化油罐容量、优化加油机布局和优化加油枪流量的“三优”改造。让顾客加油更方便，有效提升了加油站高峰期现场接待能力。今年以来，23座优化改造站点全部实现同比增量。该公司还在99座汽油主力站投用智能洗车设备，为车友提供加油免费洗车服务。该设备洗车方便快捷，一台洗车机每天能服务客户车辆达150辆，带动汽油日均增量近80吨。
此外，南宁石油为85座24小时人工服务站点配备迎宾器、讯铃等设备，安装在便利店门口，方便夜间提醒员工为顾客服务。所有在营站点均配备手持防爆pos机，为顾客提供多种支付方式，加快现场收银速度。今年以来，南宁石油全口径零售累计同比增量排名全区第一。
在公司全体员工的不懈努力下，南宁石油全年累计走访客户2600余次，与260个单位新签订购油合同，实现油品增量1.8万吨，促直分销累计同比增幅11%，全区排名第二，提前一个月完成年度销售任务。
下一步，公司将进一步引导全员从“要我服务”向“我要服务”转变，推动服务质量持续提升。
