“破万吨了!”2024年12月13日,中海油华北销售有限公司北京蓝图纷飞加油站(以下简称“蓝图纷飞站”)的员工紧盯着智慧大屏上跳动的数字激动不已。2024年蓝图纷飞站积极探寻增量突破点,不断挖掘增效提量潜能,油品销量同比增长51.5%,非油品销量同比增长97.8%,成为中海炼化北京直营站第二座万吨站。
主动出击,冲刺万吨站
蓝图纷飞站始终坚持以“冲刺万吨站”为阶段目标,细化分解每月任务量,责任到班组,使人人身上有任务、有压力。通过“日反馈、周通报、月考核”的形式,坚持腿勤、嘴勤、笑脸勤,分群做好营销推介,营造“比学赶帮超”的良好氛围。管理团队定期与员工进行一对一、面对面、心连心的交流,全面激发员工的销售服务热情,确保各项任务指标圆满完成。
挖潜开发,夯实会员根基
蓝图纷飞站开纷飞展精准化营销,建立机构客户档案,制定客户开发计划,定期进行拜访。
针对客户情况制定不同的优惠政策,既满足了客户优惠需求又有效执行降本增效工作,达到“顾客满意、油站双赢”的营销效果。客户曾评价:“优惠固然重要,但是诚信却是到中国海油加油站的理由。”
5月,距蓝图纷飞站两公里位置有一个建设三年多的集贸市场终于迎来了开业客流,站经理许敬迅速组织员工大力宣传海油品牌,推广海油卡,成功办理海油卡三百余张,为蓝图纷飞站销量的增长奠定了坚实的基础。
会员是销量的基石,目前蓝图纷飞站会员消费占比82%以上,通过提高客户满意度,积极主动走出去,做到请进客户、留住客户、拉新客户,通过洗车、设立司机之家等细心、贴心和真心服务,很多“头回客”都变成了“回头客”。
党建引领,激发攻坚活力
蓝图纷飞站充分发挥海油党校现场教学基地效能,坚持以党建工作为引领,党员冲锋在前示范服务,开展党建联合活动,实现党建与经营发展的双赢,通过周例会、月例会、日常培训等活动提升员工思想政治教育,让员工参与、感悟、提升。
单丝不成线,独木难成林。站经理许敬说:“我们站员工个个都是一把好手,用人所长很重要。”蓝图纷飞站通过合理排班,优化考评方式,服务话语、动作亲自指导,取长补短,让员工明确服务的意义,有效提升了服务积极性,抓服务,重考核,通过常态化优质服务打造“真功夫”和“硬实力”,得到顾客满意和认可。
蓝图纷飞站通过二次分配,让员工都能毫无顾虑的以撸起袖子加油干的工作状态,靶心朝向一处,通过跑动服务、精准引车入位,开足马力做到“忙中不乱”,抓住市场增量机遇。