2013年以来，随着油田矿区改革步伐加快，振兴公司在做好物业基础服务之余，积极探索社区经营，延伸物业服务产业链，既方便了小区居民生活，增加了就业岗位，也为油田物业社会化改革提供了有益借鉴。
每天早晨，家住辽河油田振兴小区的王红霞老人都要到小区里的九鼎便民超市转转，看看有什么特价商品。
九鼎便民超市，是振兴公用事业公司“试水”社区经营的成果之一。
布局社区经营，探索物业社会化改革新路
“社区经营市场巨大，我们不做，别人也会进来。”振兴公司经理宋景涛说。
在宋景涛看来，社区经营不仅能满足居民多元化需求，还能扩展多种经营的业务和市场、提升传统物业服务的质量。而且，振兴公司开展社区经营的优势明显：一是居民收入高、需求大;二是职工、家属对油田企业有感情;三是多种经营企业机制灵活。
正是基于以上考虑，振兴公司从2013年开始，积极探索社区经营。当年5月8日，振兴小区九鼎便民超市开业，振兴公司社区经营迈出实质性步伐。截至目前，振兴公司社区经营包括超市、餐饮、居家养老、干洗、家政、中介等七大业务，年收入突破600万元，为42名油田职工、家属提供了就业岗位。
初见成效后，振兴公司为做大社区经营做了更多准备。公司领导带头学习社区经营业务，引导干部员工转变观念。2015年，公司两次外聘专家为科级干部讲课，并组织部分业务骨干到沈阳、北京等地学习，选派部分班站长前去坐班培训。通过宣贯和实践，公司上下对发展社区经营充满信心。
紧贴居民需求，让“振兴”品牌不断增值
“早晨到优美家餐厅吃早餐，中午把衣服送到干洗店，晚上到九鼎超市购物，家里的电、气、暖也都是振兴公司在管理……”对许多振兴小区居民来说，生活已经与振兴公司密不可分。
目前，振兴公司社区经营业务覆盖了居民日常衣、食、住、行、养老、购物等需求，实现了“一条龙服务”。
在“衣”方面，九鼎公司开设多个干洗中心，为居民提供高水平干洗服务。
在“食”方面，九鼎公司单独经营的优美佳餐厅，可为居民提供一日三餐,价格更“亲民”。
在“住”方面，九鼎家政服务中心目前能提供月嫂、日常维修、保洁等服务。
在“行”方面，九鼎公司开设了车票代购、送站服务，为小区里不会使用网络、行动不便的老人提供了便利。
在“购”方面，振兴小区的九鼎便民超市商品种类齐全、价格实惠。去年，这个超市的营业额突破400万元，小区平均每户消费达1481元。
在“医”方面，去年九鼎公司与海城某骨科医院合作，为老人提供医疗咨询服务。需要就医时，还可以走“绿色通道”，优先挂专家号。
“将!我将!”寒冷的冬日上午，幸福小区老年日间照料中心充满欢声笑语，5位老人正围在一起下象棋。这个中心有2000多平方米，餐饮、娱乐、学习、住宿等设施一应俱全。老人们每天只要花上20元，可以在这里度过愉快的一天。
近年来，油田“空巢”老人逐年增多，社区养老业逐渐兴起。振兴公司看准了这块市场，2015年开办了幸福老年日间照料中心。该中心是盘锦目前唯一的社区养老示范点，受到地方政府高度肯定和大力支持，也是辽河油田履行社会责任、创新社会管理、展示企业形象的重要窗口。
“随着社区经营提供的服务越来越多元化，振兴品牌的内涵越来越丰富，客户对振兴品牌的依赖越来越大，逐渐变得不可替代。”振兴公司物业管理科科长李大伟说。
搭建两个平台，让社区经营“飞”起来
在继续做大实体经营的基础上，振兴公司制订了更宏大的计划——通过搭建电话、网络两个平台，让社区经营产品和服务“飞”起来。
“电话平台依托各物业公司现有的440电话，为不熟悉网络的老人提供服务。网络平台是通过网页或手机应用软件，实现线上预定线下消费。”九鼎公司经理王东辉说。
目前，振兴公司互联网平台搭建方面已经做好了充分准备，几乎所有办公场所都实现了WIFI覆盖，官方微信号有6000多“好友”，并开通了“掌上超市”“服务预约”“美食外卖”等功能。
“公司微信公众服务号正在建设中，新的平台将把公司所有的商品和服务整合到一起，不久就会上线运营。”振兴公司网络平台搭建团队负责人介绍说。如果客户足够多，他们还会开发APP(智能手机第三方应用程序)。
在物流配送方面，振兴公司将利用现有各小区的物业服务场所建设仓储和配送站点，打通物流“最后一公里”。
在供应商方面，除了自有商品和服务，振兴公司目前正与周边商家、农户洽谈合作，努力为小区居民提供更多产品和服务。“如果一切顺利，今年我们就能实现生鲜蔬菜配送。”王东辉说。目前，九鼎公司已与周边40多个蔬菜大棚达成合作意向。居民网上下单后，蔬菜在农户家择好、洗净，统一打包配送到各小区。届时，油城居民可以体验“上班手机下单，下班拎菜做饭”的便利。
善舵者御风而行，求存者顺势而作。振兴人社区经营成效初显，前景可期。
