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钦州石油:多措并举使非油驶上“加速车道”

日期:2017-01-11    来源:中国石化新闻网  作者:翟恒芳

国际石油网

2017
01/11
09:24
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关键词: 石油 非油品 加油站

    广西钦州石油分公司分公司从市场、客户和便利店实际出发,在非油品业务上多措并举,打好主动仗。2016年全年实现非油品销售额同比增长33.79%,其中基础品类销售同比增幅54.16%,非油品销售不仅驶上“加速车道”,而且销售结构进一步优化,实现量效齐增。
 
    从严考核,突出示范队帮扶。钦州公司细化零售、团购及各类商品的销售考核方案,严格考核,强化督导服务,对各加油站做好政策指导,让加油站每名员工了解考核办法,“实打实”兑现绩效奖励到员工头上,有效激励员工销售积极性和主动性。每个月初,该公司把非油任务下达到片区、到加油站,做到站站有任务、有考核、有奖惩。
 
    为提升非油业务服务水平,该公司从考核、激励、培训入手,实现开口营销常态化,先后举办岗位练兵、燃油宝“每周一星”、非油品重点商品现场营销竞赛,营造浓厚的营销氛围。该公司积极开展党员现场示范帮扶活动,同步推进市、县两级示范队伍建设,通过严格考核,选拔现场销售服务水平好、销售业绩突出、综合素质强和有培训授课能力的员工组成的两级示范队伍,充分发挥销售能手“传帮带”作用,让落后员工现场观摩学习,现教现学,销售能手用心教,学员认真领会,改变员工“不敢说、不会说”的情况。每次示范帮扶活动结束后,组织学员进行总结点评、经验交流,持续跟踪、评估、巩固活动成效,以点带面,稳步铺开。该公司加大对示范队员的物质和精神奖励,充分调动示范帮扶的积极性,在全公司形成“树标杆、争先进”的良好氛围。
 
    2016年,该公司市县两级共组织示范队开展现场销售示范帮扶49次,参培员工近600人次,促成各片区达到“百花齐放”的销售效果,四个重点商品销售额同比增幅76.9%。
 
    突出重点,做大电子券营销。钦州公司结合“油非互促”活动,以电子券为营销抓手,积极推广电子券营销活动。在商品结构中,引入粮油、义务小商品等畅销、适销对路商品,丰富商品品类,完善商品结构,培养核心商品,提高电子券兑换的成功率。在商品陈列中,设置电子券商品促销专柜,张贴醒目的兑换提示价格标签,让顾客直观感受到实实在在的优惠。
 
    钦州公司加强现场消费引导和动员,引导顾客以电子券消费重点商品、高毛利商品、自有品牌商品,针对电子券余额高的客户进行重点动员,提醒及时消费电子券以免造成浪费。每一期电子券清零前,督促和提醒片区及门店及时订货,并对电子券兑换率高的畅销商品进行系统库存检查,掌握畅销商品的库存情况,对未到货的商品进行及时调拨,避免畅销商品出现断档和脱销。每月中上旬,通过召开专题会分析电子券的营销情况和存在的问题,对电子券兑换率不高的片区和门店进行指导和督促、约谈,帮助提高电子券兑换率。通过强化各项工作执行力,钦州公司非油电子券兑换率到达40%,有力促进门店基础品类零售大幅度提升。2016年,该公司门店基础品类零售同比增幅97.5%,增幅位居省公司前列。
 
    精心选择,培育优质门店。钦州公司认真搞好加油站周边商圈调研,引进适销对路商品,并集中在县城、城区中心培育优质便利店,对小站进行升级改造,打造小而精便利店。通过强化现场宣传、实施智能要货、完善服务功能等措施,精心培育优质门店,提升门店经营和服务水平。
 
    该公司通过优化店面布置、货架摆放,商品陈列突出亮、新、热的特点,在货架和“堆头”设计布局上充分考虑季节变化、顾客消费习惯与购物心理需求,让顾客在进店时就能产生消费欲望,及时调整库存,更换新品,使便利店商品不断货、不积压,实现高效率周转。同时,钦州公司不断推出优惠惊喜、花样翻新的促销活动,不断升级各个门店便民、惠民、增值服务,吸引了众多客户进店消费,使便利店成为非油品创效的重要平台和靓丽窗口。2016年,该公司21座重点门店基础品销售额同比增长70.6%,其中销售额超过200万元的门店共2座,销售额超过100-200万元的门店有16座,门店经营结构、盈利空间显著提高。
 
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