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江山石油:帮助客户整理后备厢获点赞

日期:2017-01-24    来源:中国石化新闻网  作者:周淑莲

国际石油网

2017
01/24
17:58
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关键词: 石油 加油站 江山石油

    “小伙子,给我来四箱卓玛泉吧。”1月18日中午,一辆轿车停在江山石油城北加油站易捷店门口,车主摇下车窗,冲着里面的员工大声喊了起来。“好咧!您把后备箱打开,我给您直接放进去。”员工小王爽快地应答道。
 
    然而当小王抱着卓玛泉准备放入车子后备箱时,眼前满满当当塞满东西的后备箱,令他为难了。
 
    “师傅,您后备箱满了,放不进呢。”客户听闻下车,看到后备箱内杂物乱放、异味较重时,他有点不好意思了:“额,忘记整理了,有点儿乱。那直接放我后排座位上吧。”“这样吧,我帮您去拿几个硬纸板箱,我们把后备箱整理一下,不用多少时间的。”
 
    不一会儿工夫,在小王的帮助下,后备箱很快被归类整理得井井有条,放几箱水已经绰绰有余了。
 
    客户关上后备箱后,对着小王竖起了一个大拇指,打趣道:“果然是清理高手,看来家务活儿您绝对是专家。”小王则憨憨地一笑:“您可不能忽视了后备箱哦,后备箱负重对于油耗和安全性可有着一定的影响呢。” 客户听后,频频点头。
 
    为积极推进“客户满意,员工满意”的“双满意”加油站创建工作,力争打造成形象样板、服务样板的“样板站”建设,江山石油以“细心、真心、热心、诚心”为四心基础,从细节着手,想客户所想,真诚服务每一位顾客,从而提高了客户满意度。
 
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