在日常工作中，服务多一些便捷，少一些等待。铁岭销售继续优化和推行“一站式”服务，做好首问负责制、一岗多责制，不断优化服务流程，加快服务进度，从而实现服务提速提质。
在办理业务流程中，多一些便利，少一些烦琐。铁岭销售对办理业务的客户采取“内转外不转”的原则，千方百计做到“程序最简、环节最少、时间最短、效率最高”。
与客户之间多一些沟通，少一些隔阂。铁岭销售定期走访重点客户，了解他们的用油情况和经营情况，做好客户的“油保姆”，定期交流，增进彼此间的理解。
为进一步优化服务流程，规范服务行为，提高服务效率，提升客户满意度，进入4月份以来，辽宁销售铁岭分公司以打造“微笑窗口”为契机，以供油服务“零投诉”为目标，推行“三多三少”服务模式。
