为解决“非油怎么卖?卖什么?”的问题,2017年初安徽
池州石油决定,以提升经营质量为主线,从全员攻坚、挖潜增效、业态创新、考核激励和平台应用等五方面着手,狠抓
非油销售。截止12月底,销售额达6790余万元,同比增长41%。
抓手一:全员攻坚树信心。在该公司无论职位高低,每人都有非油销售任务。据统计,仅2017年机关和非零售线条人员非油销售就达300余万元。
随着非油业务迅猛发展,一线员工心存品种多、压力大等畏难情绪。对此,公司一方面帮助员工理清思路,摈弃“重轻油轻非油”思想,灌输“非油就是新的利润增长点”意识;另一方面组织全员
营销,倡导机关下基层帮扶,使机关和一线形成合力,共同树立攻坚非油的勇气和信心。
抓手二:深挖尾液销售市场。去年,尾气处理液销售1700余吨,同比增长193%。由于该商品尚属新兴,部分客户对其知之甚微。为赢得客户认可,该公司以提高服务质量为媒介,打通客户沟通渠道。
具体做法是:建立柴油客户档案,完善售前咨询、售中配送、售后跟踪全程服务;在辖区59座柴油站铺货,为8座大站安装了尾气处理液加注机;通过LED屏幕、墙体广告、堆头展示等方式营造氛围;选择5座样板站,开展精准营销。
抓手三:引入新业态,非油销售后劲十足。位于318国道的马衙站是该公司首个ETC充值点,日均充值1.7万元。
这只是该公司引进新业态的一个缩影。截止12月底,该公司已陆续引进汽车销售、房车旅游、体彩、快餐、水果、ETC充值等新业务,有效提升了综合服务能力。
抓手四:考核激励,明星辈出。“多卖多得,谁不敢呀!”阮德芳是齐山站员工,也是该公司燃油宝销售明星,她说:“我每月售宝奖励就有3000多。”
像阮德芳一样,被评为燃油宝、重点商品、卓玛泉等各类销售明星多达100余人,极大地调动员工销售非油的积极性。
抓手五:推广微信和APP应用。微信和APP不仅是时代新潮,更是客户消费所需。为此,该公司将其当作开发客户、提高非油品销售的重要抓手,积极运用推广。截止年底,共发展微信粉丝1.7万余人、注册2.6万余人、绑卡1.3万余人;APP注册3.9万余人、绑卡0.7万余张,商城销售10万余元。