山东销售临沂分公司以客户为中心,狠抓高标号汽油拓市扩销。至2月20日,这个分公司高标号汽油销量环比增长18.5%。
精准推送电子券深挖站外市场。临沂分公司各加油站针对客户普查情况,围绕高标号汽油客户开展“进站有礼”、加油返券等活动;同时,针对流失客户,发送电子回流券,单月实现了近千名客户回流。
以“强服务、增体验”为抓手,提升站内服务营销水平。1月份以来,分公司在加油站全面开展服务明星评比活动,通过日练习、周检查、月考核,推动新服务标准落地,每月评选40名服务明星,实行佩戴绶带上岗。开展针对高标号汽油客户的“多加一升油、服务快三秒”服务活动,提高服务效率、服务质量。同时,在汽油站设立高标号汽油专属加油机位,以专属服务提升客户满意度。