今年以来，面对复杂多变的零售市场环境和新能源市场挑战，华南销售零售管理部紧紧围绕“量效兼顾，以效为先”的经营基调，坚持“向行业标杆学习、向系统单位对标、向加油站自身挖潜”，思危求变、精益求精，通过一系列零售管理探索与实践，取得良好效果和新的业绩。华南销售广东公司在“加油站提量、毛利提升和费用下降”等方面收获阶段性成果：今年1—7月，广东公司零售毛利同比增长24%，利润总额大幅增长，可控费用同比下降19%。 

“一抓”暑运档期

         抢量抢效见成效

暑运期间，华南销售零售管理部结合同期零售数据，精准把握市场趋势，紧抓旅游出行高峰，通过数据分析提前筹备，调整营销策略，提升优质快捷服务，着力向高速加油站抢量抢效。广东公司广连零售运营中心加油站通过“向服务要销量、向柴油要销量”精准策略，紧紧抓住暑运档期，7月份油品销量环比增长41%、非油品销售额环比增长25%、开卡量环比增长17%。同时，7月份柴油销量同比增长88%，实现了同比、环比“双增”的良性经营态势，在抢量的推动下“抢效”得到了坚实保障。

“二抓”汽油优化

         增量增效出实招

强化营销活动分析测算，用数据来复盘分析效果，集中精力将营销重点放在有潜力的加油站、有人流车流的城市站，经过持续改进、优化与调整，形成了一套可复制、可借鉴的汽油“三五七”三级营销模式，从稳量、抢量到增量，在城区汽油重点站、中心城区站落地见效，实现汽油销量环比增长25%、毛利环比增长17%。1月—7月，广东公司谢村南、石溪、宏业、金龙、海发等11座站汽油销量同比增长超10%。

“三抓”柴油分级

         提量提效分类要

华南销售零售管理部组织开展以“分级优惠”为主、“多种营销”手段辅助并施的促销策略，着力强调提升柴油加满率、回头率，强化柴油客户开发力度，二季度以来成功开发200余家新客户。新南站柴油销量同比增长96%，近三年以来首次实现“扭亏”盈利；从化对站、广连6座高速站、龙源站等12座加油站柴油销量同比增长超20%，在激烈的零售市场竞争中取得提量抢效的良好经营业绩。

“四抓”新站投运

         冲量冲效效果好

北山新站面对加油站“断头路、围蔽场、无车流”等严重不利因素，华南销售零售管理部制定“三问”举措冲量冲效。一问客户在哪里。以广告车、线上线下派发传单开展地毯式营销宣传，以第三方平台为手段实现长距离“引流”；二问如何让客户自发传播。开业现场准备了丰厚礼品，以摇号抽奖、微信宣传等方式，丰富客户消费体验，实现客户“裂变”成效；三问如何留住客户。通过企业微信客户群，做到有建议及时收录、有优惠及时推广、有诉求及时解决，提高沟通效率，实现“稳量”。目前，北山站海油卡开卡量超3000张，单日最高销量超25吨，可研销量达175%、投运即盈利，高质量助推零售业务再上新台阶。

“五抓”降本控费

         可控费用减不少

华南销售零售管理部秉承一切费用皆可降的理念，精细化压降可控费用，广东公司1月—7月可控费用同比下降22%。一是优化人员，降低用工成本。通过灵活排班、调减厨工、交流内调等措施，1月—7月人工成本同比下降11%。二是推动降低第三方支付费率。推动加油站易票联支付费率由2.5‰降低至2.1‰，预计全年降费超百万元。三是提级管理，严控水电费用支出，1月—7月水电费同比下降30%。四是推行“一票制”，降采购费用。通过实行“一票制”物资结算，预计全年节省费用数十万元。

“六抓”比学赶超

         对比对标很重要

今年以来，华南销售零售管理部以“油、卡、非”为指标，以“年、月、周”为维度，将零售指标分解到中心、片区、加油站，细化到班组、个人，每周下发零售数据完成进度、完成率、完成排名，同类型加油站同比、环比对比对标，形成强有力的“比学赶超”零售氛围，树立鲜明的目标导向、绩效导向、结果导向，变压力为动力抢量抢效。同时，通过组织开展加油站劳动竞赛，华南销售二季度毛利同比增长23%，利润总额大幅增长，可控费用同比下降12%。

行程愈艰，担当愈显；展望未来，信心满怀。华南销售零售管理部将继续坚持“精细管理、精准营销、精打细算、精益求精”总方针，落实“提升精气神、做精油卡非、管好人财物”总要求，引导和激发零管人员以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加创新的举措全力以赴攻坚全年零售任务目标，推动公司高质量发展。